咨詢電話：0475-8353373 15248340040
咨詢微信：15114739383 hongtujiaoyu0040
咨詢地址：通遼市霍林河大街與交通路交匯處科區(qū)政府對(duì)面
關(guān)注公眾號(hào)了解更多考試信息！?。?/strong>
根據(jù)工作需要，我局現(xiàn)面向“服務(wù)基層項(xiàng)目”期滿人員公開招聘12333咨詢服務(wù)熱線坐席人員16名（自行聘用人員，不占編制）?，F(xiàn)將相關(guān)事項(xiàng)公告如下：
一、招聘崗位及人數(shù)
本次招聘均為12333電話咨詢服務(wù)熱線接線坐席人員，招聘人數(shù)16人。
二、招聘崗位工作內(nèi)容
12333咨詢服務(wù)熱線其主要功能是為社會(huì)公眾提供我市人力資源和社會(huì)保障政策咨詢、辦事指南、信息查詢、投訴舉報(bào)等服務(wù)。12333咨詢服務(wù)熱線坐席人員根據(jù)公眾的業(yè)務(wù)咨詢?cè)?2333知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)內(nèi)搜索或根據(jù)自身掌握的相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行解答。對(duì)符合相應(yīng)條件的靈活就業(yè)參保人員通過(guò)撥打12333咨詢服務(wù)熱線辦理核定建賬業(yè)務(wù)。
三、用工形式和薪酬待遇
（一）受聘人員屬于我局自行聘用人員，不占編制。按照有關(guān)規(guī)定實(shí)行勞動(dòng)合同制管理，試用期為三個(gè)月，試用期工資1760元/月。試用期滿合格的與其簽訂勞動(dòng)合同，予以正式聘用。首次簽訂勞動(dòng)合同期限為3年，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定為其繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金。
（二）按照聘用人員崗位責(zé)任、接聽電話數(shù)量、服務(wù)態(tài)度、出勤情況、工齡等指標(biāo)綜合考核確定聘用人員勞動(dòng)報(bào)酬，形成不同工資檔次，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
四、招聘條件
（一）遵紀(jì)守法，品行端正，具有良好的政治素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神，熱愛并愿意從事電話咨詢服務(wù)工作，有上進(jìn)心、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)。
（二）具有較好的理解能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)調(diào)自然，表達(dá)流暢。
（三）大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，35周歲以下（1982年11月10日以后出生）。
（四）掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，漢字錄入速度50字/分鐘以上，并能熟練使用WORD和EXECL等軟件。
（五）招聘人員范圍：在呼市地區(qū)“服務(wù)基層項(xiàng)目”服務(wù)期滿的人員。（“服務(wù)基層項(xiàng)目”是指：自治區(qū)黨委組織部牽頭組織的選聘高校畢業(yè)生到嘎查村任職工作；自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳牽頭組織的高校畢業(yè)生“三支一扶”計(jì)劃、高校畢業(yè)生社區(qū)民生工作志愿服務(wù)計(jì)劃、高校畢業(yè)生中小企業(yè)人才儲(chǔ)備計(jì)劃、基層公益性崗位服務(wù)人員；自治區(qū)教育廳牽頭組織的農(nóng)村牧區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)校教師特設(shè)崗位計(jì)劃；自治區(qū)團(tuán)委牽頭組織的大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃。）
上述條件必須全部滿足，缺任一條件者均不可申報(bào)。
五、招聘原則
（一）擇優(yōu)錄取的原則；
（二）公開、公正、公平的原則；
（三）崗位需要與人才適應(yīng)相結(jié)合的原則；
（四）依次遞補(bǔ)的原則。
六、招聘程序
（一）報(bào)名
本次公開招考報(bào)名采取報(bào)考人員個(gè)人報(bào)名、市人社局進(jìn)行審查的方式開展。報(bào)名時(shí)間為2017年11月16日9:00至11月20日17:00。具體步驟如下：
1、報(bào)考人員登陸呼市人事考試信息網(wǎng)（http://www.hhpta.org.cn）進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名，按照要求填寫報(bào)考信息。在填寫個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)，需完整填寫學(xué)習(xí)經(jīng)歷和工作經(jīng)歷（填寫學(xué)習(xí)、工作起止年月，“服務(wù)基層項(xiàng)目”相關(guān)信息），時(shí)間不得間斷或空缺。不按照標(biāo)準(zhǔn)填寫的，審核不予通過(guò)。重點(diǎn)寫清“服務(wù)基層項(xiàng)目”相關(guān)內(nèi)容（如：“服務(wù)基層項(xiàng)目”名稱、服務(wù)起止時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)是否期滿等主要信息）。
2、報(bào)考人員上傳本人近期2寸正面免冠證件照（照片格式應(yīng)為jpg格式，20Kb以下）。
3、報(bào)考人員如實(shí)填寫報(bào)考信息后，應(yīng)反復(fù)核對(duì)所填寫每一項(xiàng)信息均準(zhǔn)確無(wú)誤后點(diǎn)擊提交。
特別提醒：姓名和身份證號(hào)提交后將無(wú)法修改，其他信息在資格審查通過(guò)后也將無(wú)法修改。
4、報(bào)考人員未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成以上報(bào)名步驟的，視為放棄報(bào)名資格。報(bào)考人員需持二代居民身份證報(bào)名和參加考試。
報(bào)考人員應(yīng)仔細(xì)閱讀招考公告，所填報(bào)考信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，凡弄虛作假者，將取消招考資格。
（二）查詢資格審查結(jié)果
我局在網(wǎng)上對(duì)考生所填信息進(jìn)行資格審查，并通過(guò)報(bào)名系統(tǒng)反饋資格審查結(jié)果。報(bào)考人員可于2017年11月17日9:00至11月21日12:00期間登錄報(bào)名系統(tǒng)查看資格審查結(jié)果。
（三）報(bào)名確認(rèn)
通過(guò)資格審查的報(bào)考人員登錄網(wǎng)站查詢報(bào)考結(jié)果，并通過(guò)網(wǎng)上支付工具，于2017年11月17日9:00至11月21日17:00期間登錄呼和浩特市人事考試信息網(wǎng)繳納筆試考務(wù)費(fèi)70元/人，即完成報(bào)名確認(rèn)，逾期視為自動(dòng)放棄。
（四）招聘計(jì)劃的調(diào)整
招聘計(jì)劃數(shù)與實(shí)際報(bào)考人數(shù)比例應(yīng)達(dá)到1:4方可開考。未達(dá)到開考比例，將削減相應(yīng)招聘計(jì)劃數(shù)。
（五）打印準(zhǔn)考證
2017年11月23日至11月25日期間，完成報(bào)名確認(rèn)的報(bào)考人員可登錄呼市人事考試信息網(wǎng)，自行下載打印準(zhǔn)考證（A4紙）。
七、考試
（一）筆試
1、筆試科目與內(nèi)容。筆試科目為一科，滿分100分，主要測(cè)試報(bào)考人員的政策理論水平、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力、文字表達(dá)能力等綜合素質(zhì)。試卷漢文制卷，需使用漢文答題，對(duì)不按規(guī)定語(yǔ)言、文字作答的按零分處理。本次考試不劃定復(fù)習(xí)范圍，不指定參考書目。
2、時(shí)間和地點(diǎn)。筆試時(shí)間及考試地點(diǎn)詳見準(zhǔn)考證。報(bào)考人員需持本人二代居民身份證和準(zhǔn)考證參加筆試。
3、成績(jī)查詢。筆試后5日左右，報(bào)考人員可登陸呼市人事考試信息網(wǎng)查詢筆試成績(jī)。
（二）面試和計(jì)算機(jī)測(cè)試
1、面試和計(jì)算機(jī)測(cè)試公告。報(bào)考人員可于2017年12月上旬登錄呼市人事考試信息網(wǎng)，查看面試和計(jì)算機(jī)測(cè)試公告及相關(guān)通知。
2、資格復(fù)審。面試前，須對(duì)進(jìn)入資格復(fù)審范圍的人員進(jìn)行資格復(fù)審。進(jìn)入面試資格復(fù)審范圍人員根據(jù)筆試成績(jī)由高到低的順序，按照參加面試人數(shù)與計(jì)劃招考人數(shù)3:1的比例確定，并在呼市人事考試信息網(wǎng)進(jìn)行公布。進(jìn)入資格復(fù)審范圍人員最后一名如有多名考生筆試成績(jī)相同，則一并進(jìn)入面試資格復(fù)審。
進(jìn)入面試資格復(fù)審范圍人員應(yīng)攜帶本人二代居民身份證、學(xué)歷證書、 “服務(wù)基層項(xiàng)目”期滿合格證書原件（同時(shí)準(zhǔn)備上述材料復(fù)印件一份），《呼市人社局招考12333坐席人員報(bào)名表》（此表網(wǎng)上下載、填寫完整后打印即可，一式兩份），以及報(bào)考職位要求的其他資格條件的相關(guān)證明材料原件，到指定的地點(diǎn)進(jìn)行資格復(fù)審。未按時(shí)到指點(diǎn)地點(diǎn)參加資格復(fù)審的視為放棄面試資格。
資格復(fù)審合格人員，發(fā)放面試準(zhǔn)考證。資格復(fù)審不合格者，取消面試資格，依次遞補(bǔ)符合條件者參加資格復(fù)審和面試。進(jìn)入面試人選最后一名如有多名考生筆試成績(jī)相同，則一并進(jìn)入面試。
資格復(fù)審重點(diǎn)審核報(bào)考人員所填報(bào)的信息是否真實(shí)準(zhǔn)確。凡不符合報(bào)考條件、所填報(bào)個(gè)人信息與所持證件不符以及隱瞞重要信息或提供虛假證明材料，一律取消面試資格。
3、面試和計(jì)算機(jī)測(cè)試。面試主要考察應(yīng)聘人員適應(yīng)崗位要求的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力及普通話水平；計(jì)算機(jī)測(cè)試主要考察應(yīng)聘人員操作計(jì)算機(jī)的基本能力。
同一崗位應(yīng)聘人員筆試成績(jī)末位并列的，同時(shí)進(jìn)入面試。面試和計(jì)算機(jī)測(cè)試時(shí)間和地點(diǎn)另行通知。參加面試和計(jì)算機(jī)測(cè)試必須同時(shí)持第二代身份證和《準(zhǔn)考證》方能進(jìn)入考場(chǎng)。
面試和計(jì)算機(jī)測(cè)試按照百分制評(píng)分，面試成績(jī)占70%，計(jì)算機(jī)測(cè)試占30%，加權(quán)計(jì)入總成績(jī)。
面試時(shí)間：詳見《面試通知單》。
4、總成績(jī)計(jì)算?？偝煽?jī)等于筆試總成績(jī)×40%+（面試成績(jī)×70%+計(jì)算機(jī)測(cè)試成績(jī)×30%）×60%。筆試成績(jī)、面試和計(jì)算機(jī)測(cè)試成績(jī)、總成績(jī)均保留小數(shù)點(diǎn)后兩位數(shù)字。
（三）體檢與考察
1、體檢。參照《公務(wù)員錄用通用體檢標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（國(guó)人部發(fā)[2005]1號(hào)）、《關(guān)于修訂<公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)（試行）>及<公務(wù)員錄用體檢操作手冊(cè)（試行）>的通知》（人社部發(fā)[2010]19號(hào)）和《關(guān)于對(duì)<關(guān)于明確公務(wù)員錄用體檢中肝臟生化標(biāo)準(zhǔn)的請(qǐng)示>答復(fù)的函》（國(guó)公考錄函[2010]13號(hào)）等相關(guān)規(guī)定，在指定醫(yī)院進(jìn)行。體檢費(fèi)用由應(yīng)聘人員自理，體檢時(shí)間另行通知。體檢不合格人員不予聘用。
2、考察。進(jìn)入考察階段應(yīng)聘人員，按照德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)和招聘崗位的要求，采取多種形式進(jìn)行考察，全面了解被考察者的應(yīng)聘資格條件、思想政治、道德品質(zhì)、遵紀(jì)守法、能力素質(zhì)、工作（學(xué)習(xí)）經(jīng)歷、工作表現(xiàn)等情況?？疾觳缓细袢藛T不予聘用。
3、對(duì)于體檢和考察不合格人員空出的崗位，采取依次遞補(bǔ)的原則，按批次進(jìn)行遞補(bǔ)，直至錄滿人員為止。
（四）確定擬聘人員及公示
1、召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，根據(jù)考試、體檢和考察結(jié)果確定擬聘人員。
2、擬聘人員名單在市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)站上進(jìn)行公示，同時(shí)公布舉報(bào)電話。公示期間接受社會(huì)監(jiān)督舉報(bào)，公示期為7天。
3、擬聘人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格進(jìn)入試用期。
八、其他
（一）對(duì)報(bào)考人員的資格審查貫穿招聘工作全程，公開招聘的任何階段及崗位考察期發(fā)現(xiàn)弄虛作假的，一律取消其資格。報(bào)考人員在招考過(guò)程中有違紀(jì)違規(guī)行為的，按不同情況分別給予考試成績(jī)無(wú)效、取消考試資格、通報(bào)批評(píng)、處分等處理。
（二）本次考試不指定考試輔導(dǎo)用書，不舉辦也不委托任何機(jī)構(gòu)舉辦考試輔導(dǎo)培訓(xùn)班。社會(huì)上出現(xiàn)的假借考試命題組、專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等名義舉辦的輔導(dǎo)班、輔導(dǎo)網(wǎng)站或發(fā)行的出版物、上網(wǎng)卡等，均與本次考試無(wú)關(guān)。
（三）本公告未盡事宜，由呼和浩特市人力資源和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)解釋。
呼和浩特市人力資源和社會(huì)保障局政策咨詢電話：0471—5181202、3956225。
考務(wù)及技術(shù)咨詢：0471—3697650（考務(wù)咨詢）
0471—3690468（技術(shù)咨詢）
咨詢電話開通時(shí)間為上午8:30—12:00，下午14:30—17：30，法定節(jié)假日除外。
2017年11月9日
蒙公網(wǎng)安備 15050202000764號(hào)